FAQ

Le produit

Comment le Fullband tient-il en place ?

Deux peignes sont intégrés au serre-tête. Une fois positionné, il ne bouge plus de la journée — vous pouvez vaquer à vos occupations sans y penser.

Quelle taille choisir ?

Le Fullband est en taille unique. Le chouchou assorti, fourni avec chaque pièce, permet d'ajuster le volume à l'épaisseur de votre chevelure — qu'elle soit fine ou très dense.

Le chouchou est-il vraiment inclus ?

Oui. Chaque Fullband est livré avec son chouchou, confectionné dans la même étoffe. Il n'est pas vendu séparément.

Vos serre-têtes contiennent-ils du cuir ?

Non. Aucune de nos pièces ne contient de cuir animal. Les modèles de la collection sont réalisés en cuir vegan.

Comment est présentée ma commande ?

Votre Fullband et son chouchou vous parviennent dans une pochette Holy Studio, gaufrée à nos initiales, elle-même glissée dans une enveloppe d'expédition. La pochette vous permet ensuite de ranger votre pièce à l'abri.

Comment en prendre soin ?

Chaque pièce est confectionnée à la main, dans des matières délicates — dentelle, tweed, jacquard, résille, cuir vegan, denim.

En cas de tache, lavez délicatement à la main, à l'eau froide, avec un savon doux.

Commande et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Chaque pièce étant façonnée à la main, comptez 5 à 7 jours ouvrés entre votre commande et sa réception, préparation comprise. L'envoi se fait en Colissimo, avec un numéro de suivi transmis par email.

Livrez-vous à Paris plus rapidement ?

Oui. Si votre adresse est à Paris ou en petite couronne, une option coursier à 20 € apparaît automatiquement au moment du paiement. Toute commande passée avant 13 h est livrée le lendemain, entre 9 h et 19 h.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, Apple Pay et Shop Pay. Le paiement est sécurisé par Shopify Payments.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de retour, puis de 14 jours pour nous renvoyer l'article. Il doit être non porté, non lavé, dans son état d'origine et accompagné de son chouchou.

Les articles soldés ne sont pas repris.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi suivi : sans preuve d'expédition, un colis perdu ne peut être remboursé.

Sous quel délai suis-je remboursée ?

Sous 14 jours après réception de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.